获取支持

注意
Docker Desktop 为开发人员提供支持，需订阅 Pro、Team 或 Business 计划。

我该如何获取 Docker Desktop 的支持？

如果您拥有付费的 Docker 订阅，您可以联系支持团队。

所有 Docker 用户均可通过以下资源寻求支持，Docker 或社区将尽最大努力提供响应。

我能获得哪些支持？

与账户管理相关的问题
- 自动化构建
- 基础产品“如何使用”常见问题
- 计费或订阅问题
- 配置问题
- 桌面端安装问题
  - 安装过程中崩溃
  - 首次运行时无法启动 Docker Desktop
- 桌面端更新问题
- 命令行界面和 Docker Hub 用户界面中的登录问题
- 推送或拉取问题，包括速率限制
- 使用问题
  - 关闭软件时发生崩溃
  - Docker Desktop 行为不符合预期
对于 Windows 用户，您还可以在以下位置请求支持：
- 在 BIOS 中启用虚拟化
- 启用 Windows 功能
- 在以下环境中运行特定的虚拟机（VM）或虚拟桌面基础架构（VDI）环境（仅限Docker Business客户）

不支持哪些内容？

Docker Desktop 不支持以下类型的问题：

请勿在未在适用文档中指定的硬件或软件上使用，或与其结合使用
在不受支持的操作系统上运行，包括操作系统的测试版/预览版
使用仿真运行不同架构的容器
对 Docker Engine、Docker CLI 或其他捆绑的 Linux 组件的支持
支持 Kubernetes
标记为实验性的功能
系统/服务器管理活动
支持将桌面环境作为生产运行时环境
桌面环境的横向扩展部署/多机安装
常规产品维护（数据备份、清理磁盘空间和配置日志轮转）
非Docker官方提供的第三方应用程序
修改过的或变更的 Docker 软件
由于硬件故障、滥用或不当使用导致的Docker软件缺陷
除最新版本外的任何 Docker 软件版本
报销和支出的第三方服务费用，这些服务并非由Docker提供
Docker 支持不包括培训、定制和集成服务
在单台机器上运行多个 Docker Desktop 实例

注意
支持在虚拟机（VM）或虚拟桌面基础架构（VDI）环境中运行 Docker Desktop 的功能仅向 Docker Business 客户开放。

支持哪些版本？

对于Docker Business客户，Docker提供对最多比最新版本旧六个月的版本的支持，但任何修复都将应用于最新版本。

对于专业版（Pro）和团队版（Team）用户，Docker 仅对 Docker Desktop 的最新版本提供支持。如果您运行的是较旧版本，Docker 可能会在处理您的支持请求之前要求您先进行更新。

我可以为多少台设备获取 Docker Desktop 的支持？

作为专业版用户，您可在单台机器上获得Docker Desktop的技术支持。作为团队用户，您可依据所购席位数量，为相应数量的机器获得Docker Desktop的技术支持，此服务包含在您的计划中。

支持哪些操作系统？

Docker Desktop 可用于 Mac、Linux 和 Windows。支持的版本信息请参见以下页面：

Docker Desktop 中如何处理个人诊断数据？

在上传诊断信息以帮助Docker调查问题时，上传的诊断包可能包含个人数据，例如用户名和IP地址。这些诊断包仅可由直接参与诊断Docker Desktop问题的Docker, Inc.员工访问。

默认情况下，Docker, Inc. 将在上传诊断包后 30 天将其删除。您还可以通过指定诊断 ID 或使用您的 GitHub ID（如果诊断 ID 在 GitHub Issue 中提及）来请求删除诊断包。Docker, Inc. 仅将诊断包中的数据用于调查特定用户问题，但可能从中推导出高级别（非个人身份信息）的指标，例如问题发生的比率。

有关更多信息，请参阅 Docker 数据处理协议。