切换语言

获取支持

目录

注意

Docker Desktop 为具有 Pro、Team 或 Business 订阅的开发人员提供支持。

如何获得 Docker Desktop 支持？

如果您有付费的 Docker 订阅，可以联系支持团队。

所有 Docker 用户都可以通过以下资源寻求支持，Docker 或社区会尽最大努力做出响应。

我能获得什么支持？

  • 账户管理相关问题

    • 自动化构建
    • 基本产品“操作方法”问题
    • 账单或订阅问题
    • 配置问题
    • 桌面安装问题
      • 安装崩溃
      • 首次运行时无法启动 Docker Desktop
    • 桌面更新问题
    • 命令行界面和 Docker Hub 用户界面中的登录问题
    • 推送或拉取问题，包括速率限制
    • 使用问题
      • 崩溃关闭软件
      • Docker Desktop 未按预期运行

    对于 Windows 用户，您还可以在以下方面请求支持：

    • 在 BIOS 中打开虚拟化
    • 打开 Windows 功能
    • 在某些 VM 或 VDI 环境中运行（仅限 Docker Business 客户）

不支持哪些内容？

Docker Desktop 不支持以下类型的问题：

  • 在适用文档中指定的硬件或软件上或与硬件或软件一起使用
  • 在不受支持的操作系统上运行，包括操作系统的 beta/preview 版本
  • 使用仿真运行不同架构的容器
  • 支持 Docker 引擎、Docker CLI 或其他捆绑的 Linux 组件
  • 对 Kubernetes 的支持
  • 标记为实验性的特征
  • System/Server 管理活动
  • 支持将 Desktop 作为生产运行时
  • Desktop 的扩展部署/多机安装
  • 日常产品维护（数据备份、清理磁盘空间和配置日志轮换）
  • 非 Docker 提供的第三方应用程序
  • 更改或修改的 Docker 软件
  • 由于硬件故障、滥用或使用不当而导致的 Docker 软件缺陷
  • 除最新版本以外的任何 Docker 软件版本
  • 非 Docker 提供的第三方服务的报销和支出
  • Docker 支持不包括培训、定制和集成
  • 在单台计算机上运行 Docker Desktop 的多个实例

注意

支持在 VM 或 VDI 环境中运行 Docker Desktop，仅适用于 Docker Business 客户。

支持哪些版本？

对于 Docker Business 客户，Docker 支持比最新版本早六个月的版本，但任何修复都将在最新版本上进行。

对于 Pro 和 Team 客户，Docker 仅提供对最新版本的 Docker Desktop 的支持。如果您运行的是旧版本，Docker 可能会要求您在调查支持请求之前进行更新。

我可以在多少台计算机上获得 Docker Desktop 支持？

作为 Pro 用户，您可以在单台计算机上获得对 Docker Desktop 的支持。 作为团队，您可以获得对 Docker Desktop 的支持，其计算机数量等于您计划的一部分。

支持哪些操作系统？

Docker Desktop 适用于 Mac、Linux 和 Windows。支持的版本信息可在以下页面找到：

如何在 Docker Desktop 中处理个人诊断数据？

上传诊断以帮助 Docker 调查问题时，上传的诊断包可能包含用户名和 IP 地址等个人数据。只有 Docker， Inc. 才能访问诊断捆绑包。 直接参与诊断 Docker Desktop 问题的员工。

默认情况下，Docker， Inc. 将在 30 天后删除上传的诊断包。您还可以通过指定诊断 ID 或通过 GitHub ID（如果在 GitHub 问题中提到了诊断 ID）来请求删除诊断捆绑包。Docker， Inc. 将仅使用诊断包中的数据来调查特定用户问题，但可能会从中得出高级（非个人）指标，例如问题发生率。

有关更多信息，请参阅 Docker 数据处理协议。